「営業がしんどい…」と思ったときに読んでほしい！営業を楽しいと思うコツとは

いろいろなお客様の出会いがあり、商談がまとまったときには大きな達成感も得られる営業。
それでもやはり、楽しいことだけではなくしんどい、と思うこともあります。
ここでは、営業がしんどいと思ったときに見てほしい、営業を楽しいと思う瞬間や楽しむためのコツを紹介します。これから営業職にチャレンジしたい人はもちろん、まさに今営業にしんどさを感じている人も、ぜひ参考にしてください。

営業ってしんどい？楽しい？

営業職はしんどい、と聞くことがあるかもしれません。また、今営業マンとして働いていて、しんどいと感じているのは自分だけかもしれない、と悩む人も多いでしょう。ではｍ実際に営業マンとして働いている人は、営業に対してどんな気持ちを持っているのでしょうか。

営業のほとんどは「しんどい」と感じている

営業マンとして働いている人のほとんどは、少なからずしんどいと感じています。もちろん、営業という仕事自体は楽しいと感じている人であってても、以下のようなしんどさを感じるシーンや機会が営業職には多くあるからです。

・ノルマに追われる
・お客様への対応
・社内外からの評価が気になる

営業職は結果の数字がすべてです。毎月設定されているノルマを達成するために頑張り、達成できたらまた新しくノルマが設定されます。そのため、毎日数字に追われている気分になったり、プレッシャーにおしつぶされそうになったりして、しんどさを感じる営業マンも多いです。

また、お客様への対応に辛さを感じることも多いでしょう。お客様にはいろいろなタイプがいます。なかには、理不尽な対応を求められたり、ぞんざいな扱いを受けてしまったりすることもあります。さらに、営業マンはときにはお客様のクレームの窓口になることも多いため、しんどいと感じる機会のひとつです。

最後に、営業マンとしての評価は社外だけでなく社内でも影響します。社外でお客様からの評判がよく数字も上げていれば、社内からも優秀な営業マンとして評価されます。一方で社外からの評価が悪く数字も上げられないと、社内からもぞんざいな扱いになってしまうことも多いです。つねに社内外の評価を気にしなければいけないことに、疲弊してしまう人もいるのではないでしょうか。

営業が楽しいと思う瞬間とは

営業をしんどいと感じる一方、楽しいと感じる瞬間も多くあります。営業マンのやりがいにもつながる、営業が楽しいと思う3つの瞬間を紹介します。

お客様との良い出会いがあったとき

営業マンは時にたとえ理不尽な要求をされることもありますが、対応次第では「ありがとう」と感謝されたり、末永いお付き合いにつながったりする可能性があります。
また、営業分野によっては仕事でなければ出会えないお客様と接することもあります。
自分自身が知らなかった世界に触れたり、新しい知識を身につけたりするきっかけにもなるでしょう。

スキルアップを実感したとき

営業職は、日々の営業活動で自分自身の成長が実感しやすい仕事でもあります。多くのお客様と接することでコミュニケーション能力が高まったり、説得力や分かりやすい説明ができるといった営業スキルが身についたりするでしょう。

お客様への飛び込み営業から商談まで、数を多くこなせばこなすほど営業スキルはアップします。自分自身の成長を感じることでやる気や向上心が芽生え、営業職が楽しいと感じる人も多いです。

自分の頑張りで給料が上がったとき

具体的な金額や時期は企業によって異なりますが、営業職は自分の実績や成果が給料に反映される仕事です。頑張った分だけ給料に直結するため、自分の成果を可視化しやすくなっています。

自分の努力を給料という形で受け取れるため、頑張った分だけ給料が上がったり、インセンティブが受け取れたりした場合は、営業として大きなやりがいを感じるでしょう。

営業を楽しむコツとは？

今まさに営業がしんどいと思っている人や、これから営業職に挑戦したいけれども不安を感じている人のために、営業を楽しいと思う2つのコツを紹介します。

自社商品やサービスの知識を身に着ける

お客様との商談をまとめるうえで大切なのが、自身を持って商品やサービスをすすめられることです。そのためには、取り扱う商品やサービスについての知識を身に着けておきましょう。

商品やサービスの知識を十分に身に着けておけば、スムーズにお客様に進められるだけでなく、いろいろな切り口でのおすすめや、お客様のニーズに合わせた紹介が可能です。コミュニケーションスキルが高くても、商品やサービスの知識が乏しいとお客様に理解されることはありません。まずは取り扱う商品やサービスについての知識をしっかり身につけるのが重要です。

考え方や視点を変えてみる

仕事がつらい、しんどいと感じたときには考え方や視点を変えてみるのも有効です。たとえば、ノルマがきつくてしんどいと感じているときには、「自分は期待されているからこそノルマが課せられている」「高いノルマを達成できるだけの能力が自分にはあると思われている」という視点や考え方に変えてみると、仕事に対しても前向きになります。

また、営業活動そのものにしんどさを感じている場合には、その営業活動によってスキルが身につけられる、という考え方にするのも有効です。たとえば、多くのお客様と接することは、いろいろな性格の人に対応できるコミュニケーションスキルが身に着くことになります。営業活動を通じて、自分自身の成長につながっていると考えると、営業の仕事の楽しさややりがいにつながるでしょう。

まとめ

営業の仕事は楽しいだけでなく、しんどいと感じることが多々あります。一方でお客様との出会いや自分の成長、なにより頑張りが給料に直結するといったやりがいや楽しさもたくさんあります。楽しいと感じるコツを覚えて、ぜひ営業の仕事を楽しみましょう。

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