失敗しても立ち直るのが重要！仕事でミスしたときの立ち直り方を解説

誰でも一度は、「お客様に怒られた」「間違った説明をしてしまった」など仕事での失敗やミスを経験しているのではないでしょうか。なかには失敗やミスを引きずらず、切り替えて仕事をするのが重要と分かっていても、なかなか立ち直れない、という人も少なくありません。営業マンなら知っておきたい、仕事で失敗やミスをしたときの立ち直り方を解説します。失敗やミスを防ぐための方法も解説していますので、初心者営業マンの人もぜひ参考にしてください。

仕事の失敗で落ち込んだ時の対処法

仕事で失敗すると、落ち込んでしまいそのまま立ち直れないことがあります。
「どうしても引きずってしまう…」という人のために、まずは落ち込んだときの対処法を解説します。

失敗は誰にでもあると言い聞かせて切り替える

失敗やミスをしてしまったときは、原因を考えて次に活かすのと同時に、いつまでも引きずらないことが重要です。失敗やミスは誰でもします。仕事ができる営業マンだとしても、失敗やミスを0にするのは難しいでしょう。

失敗やミスは自分だけが特別経験するものだけでなく、誰でもするもの、と考えれば立ち直りやすくなります。

先輩や上司、同僚に相談してみる

失敗やミスをしてしまったときは、先輩や上司に相談してみるのも重要です。とくに、営業マンとしてまだ初心者、新人のうちは仕事の失敗やミスはつきものです。
失敗やミスをしないようにどのように工夫をしているのか、また、どのように立ち直るかなど、一緒に教えてもらうと、自分自身の成長にもつながるでしょう。

また、同僚や友人に相談するのも有効です。同僚なら失敗やミスに対して共感しあえる部分も多く、話を聞いてもらうだけでもスッキリしますよ。

落ち込んでしまいやすい人の特徴

仕事のミスや失敗からなかなか立ち直ることができない場合、その人の性格や考え方が影響している場合があります。
落ち込んでしまいやすい人の特徴を解説しますので、自分が該当するかどうか、チェックしてみましょう。

責任感が強すぎる

仕事で落ち込みやすい人の特徴として、責任感が強すぎることがあります。責任感が強いからこそ、自分の仕事を全うできなかったことに対して申し訳なく思い、なかなか立ち直れないのです。

ただし、落ち込んでしまうとその分営業活動が停滞してしまうことになります。責任感があることはいいことですが、仕事の効率や生産性を下げてしまっては本末転倒です。
気持ちを切り替えて名誉挽回のチャンスをものにしましょう。

同じミスを起こさないために

仕事でミスや失敗をしたときには、同じことを繰り返さないということも重要です。
覚えておきたい3つのポイントについて解説します。

大事なことは必ずメモを取る

仕事でのミスや失敗を減らすために、大事なことはメモを取る習慣をつけましょう。
忙しいと、大切な指示を聞き逃していたりそもそも依頼自体を忘れたりしてしまいがちです。

メモを取るくせをつけることで、依頼されたことややるべきことを書きだし、忘れないようにできます。もしも話しているスピードが速くメモが取れなかったときや、指示が曖昧でなにを求められているかが分からないときには、ためらわずその場で確認するようにしましょう。

事前にToDoリストを作成する

ToDoリストを作成するとうっかり忘れてしまった、ということを防げます。
ToDoリストは、事前にやるべきことを書き出し、終わったら完了したことが分かるように整理ておきます。
時間単位で動く営業マンだからこそ、スケジュール帳にToDoリストを作成し、業務を管理しやすくする工夫をしましょう。

また、ToDoリストはやるべきことだけでなく、用意するものなどにも活用できます。営業活動に出かけるまえの持ち物チェックにも役立つため、忘れ物が多い人もぜひ取り入れてみましょう。

不安を感じたら質問する

仕事をきちんと行ったのにもかかわらず、依頼された指示と違うことをしたため失敗やミスになってしまった、という経験をする営業マンも多いです。もしも指示や依頼内容に対して違和感をおぼえたら、その場で必ず確認するようにしましょう。

上司や先輩などの社内の人間からの依頼はもちろん、お客様からの依頼に対してもそうです。受け取り方自体が間違っていると、きちんと仕事をしても失敗やミスになってしまいます。また、勘違いやうっかりなどのミスや失敗が多い場合は、自分の受け取り方に問題がある可能性があります。

勘違いやうっかりによる失敗やミスが多い場合、上司や先輩にダブルチェックや指示内容が合っているかを確認してもらってから仕事を進めていくとよいでしょう。

まとめ

仕事のミスや失敗から立ち直る方法や、今後ミスや失敗を繰り返さないように心がけたいポイントを解説しました。とくに仕事をはじめたばかりの新人のうちは失敗やミスも多くなります。さらに、営業マンはお客様と接する職業のため、思わぬ勘違いやうっかりからミスに発展することも多いです。

大切なのは、仕事のミスや失敗からすぐ立ち直ること、さらに二度と繰り返さないことです。ミスや失敗から学ぶこともあります。ミスや失敗を乗り越えて営業マンとして成長していきましょう。

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