職場の人間関係に悩む人へ！仕事で人間関係を円滑にする方法を解説

社内の上司や先輩、同僚のほか取引先やお客様と、いろいろな人と接するのが営業マンです。だからこそ人間関係で悩んでしまう機会もたくさんあります。人間関係は自分では解決できないことも多く、仕事をするうえで悩みとなる人も多いのです。
この記事では職場や仕事での人間関係に悩む人のために、人と円滑に接する方法や悩みや不安を解消する方法を解説します。

職場の人間関係に悩んでいる人は多い

職場や仕事上の人間関係に悩んでいる人はたくさんいます。
特に女性はほとんどの人が人間関係に悩んだことがあるというデータもあるのです。
では、早速詳しくみていきましょう。

労働者の3割が人間関係に強いストレスを感じている

厚生労働省発表の平成29年労働安全衛生調査（実態調査）によると、仕事や職場に対して強いストレスを感じている労働者は、全体の58.3％と半数以上となっています。

ストレスの原因の内訳を見てみると、62.6％が仕事の内容や量、質などに対して、34.8％が仕事の失敗やミスに対して、30.6％が対人関係となっていて、労働者の3割以上が人間関係に対して強いストレスを感じているということになります。
さらに、人間関係のストレスは、ほかのストレス要因とも重なりやすいことが分かるでしょう。

女性はほとんどの人が人間関係に悩んだことがある

労働者全体では、人間関係で悩む人の割合は3割以上となっていますが、はたらく女性にフォーカスをあてると、そのほとんどが人間関係に悩んだことがあるという事実があります。

求職情報のポータルサイト、エン・ジャパンが正社員勤務を希望する女性向け求人情報サイト「エンウィメンズワーク」上で、職場の人間関係をテーマにアンケートを実施した結果、86％の女性が職場の人間関係で悩んだことがある、と回答しました。
とくに30代の女性は90％以上が職場の人間関係に悩んだ経験を持っています。

参考：女性に聞く「職場の人間関係」意識調査　―『エンウィメンズワーク』ユーザーアンケート―

円滑な人間関係を築くためのポイント

人間関係で悩む人が多くいることが分かりましたが、理想はやはり良い職場環境、雰囲気の中で働くことですよね。
ここで、円滑な人間関係を築くための4つのポイントを解説します。

笑顔で挨拶をしよう

人の態度や気持ちは、周りに伝染していきます。誰かひとりが険悪だったり、仕事に対して不満を持っていたりすると、職場の雰囲気も険悪になっていきます。一方で、笑顔の人がいるだけで、周りにも楽しい、明るい気持ちは伝染していきます。

まずは自分自身が笑顔で挨拶をする習慣をつけてみましょう。仕事上で嫌なことがあっても顔に出さず、意識的に笑顔を心がけるだけでやさしい雰囲気が周りに伝わります。

感謝の気持ちをしっかり伝えよう

誰かになにかをしてもらったときに、必ず「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。
また、自分自身が感謝していることに加えて、間接的に感謝している人がいることを伝えるのも有効です。たとえば、営業活動に使う資料を貸してくれた同僚に対して自分自身が「ありがとう」と伝えるのと「この前貸してくれた資料をお客様に見せたら、分かりやすいってほめられたよ」というように、第三者の役にも立っていることを合わせて伝えると、より相手へ深い感謝を伝えられます。

自分がミスしたときは素直に謝ろう

悪いことやミスをしたときには、素直に謝るようにしましょう。ついついミスに対して、「だって」などと言い訳をしてしまう人がいますが、言い訳ばかりする人よりも、しっかり自分の非を認めて謝れる人の方が好感を/持たれます。

ホウ・レン・ソウを徹底しよう

職場の人間関係で、とくに上司との関係で悩んでいる、という人が多くいますが、１つの対策として、ホウ・レン・ソウの徹底が挙げられます。

上司は部下の状況が分からないと、不安を感じることが多いです。その分、急かしてしまったりプレッシャーをかけてしまったりすることもあるでしょう。

お互いに気持ちよく安心して仕事を進めるために、上司に対して早めの報告、連絡、相談を心がけ、自分の状況を的確に伝えることが大切です。

どうしても悩みや不安が解消しない時

自分から人間関係を円滑にするために働きかけても、どうしても悩みや不安が解消しない場合もあります。そのさいの3つの解決方法を解説します。

身近な人に相談してみる

家族や友人、先輩や同僚など身近な人に、人間関係で悩んでいることを相談してみましょう。自分も内にある悩みを外に吐き出せるので気持ちが楽になるだけでなく、第三者からの客観的な意見も聴けます。

なかには、同じことで悩んでいた、など共感を得られることもあります。同じことを経験した人からは、どのように対応したかと解決策を聞くこともできます。

人事に相談してみる

人事部に相談することで、部署を変えてもらったり、配置転換をしてもらったりできる可能性があります。とくに、上司や先輩からのパワハラなどが原因で人間関係で悩んでいる場合は、人事部にかけあうことで解決策が見つかることがあります。

退職や転職などで人間関係をリセットするまえに、会社内にいても解決できないか人事部に相談してみましょう。

転職も一つの選択肢

どう頑張っても人間関係の悩みが解消できない、こじれてしまって修復できない、という場合は思い切って転職してしまうのも選択肢になります。人間関係に悩みながら働いていて、自分の体や心を壊してしまうことは絶対にあってはいけません。

ただし転職するさいには、面接などで退職理由を人間関係のせいにするのはNGです。また転職先でも新しい人間関係で悩む可能性があるのも覚えておきましょう。

まとめ

人間関係で悩む人のために、人間関係を円滑にするための方法や、解決しないときの対応方法を解説しました。人間関係は自分では解決できない悩みが多く、最終的には転職も視野に入ります。

転職するならせっかくなら未経験の職種にチャレンジしたい、という人や、今度は人間関係のよい職場で働きたい、という人のためにおすすめの求人を紹介します。先輩や上司のフォローも手厚く、チームワークを発揮して働けるのが「えがお」です。

↓営業未経験者歓迎◎ ノルマなしで基本給30万以上！↓

【株式会社えがお　営業スタッフ】
■未経験OK・学歴不問・職歴不問・スキル不要
⇒未経験から営業職にチャレンジしたい人にぴったり。
先輩や上司が手厚くフォローするため、転職先にもぴったりです。
■いつでも相談できる体制が整っています
⇒新人研修後には、先輩がマンツーマンで指導を行うブラザー制度を導入しています。
困ったことがあれば、いつでも先輩に相談して業務を進められます。
■レクリエーションも豊富！
⇒独自の福利厚生に加えて、バーベキュー大会などの社内レクリエーションも充実しています。仕事以外でも一緒に楽しめる仲間が作れます。